Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent les relations contractuelles entre tout client particulier du site www.Tigershop.fr (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et l'enseigne commerciale est la SARL Tiger Audio, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 800 892 945 dont le siège social est 12 rue Alphonse Haussaire 95880 Enghien-les-Bains. (ci-après désignée "Tiger Shop").

"Tiger Shop" vend ses produits sur place, par correspondance ou via le réseau internet (site ou courrier électronique), soit par téléphone, soit par courrier postal. "Tiger Shop" ne possède pas de boutique physique en dehors de son site internet. Tous les produits vendus par "Tiger Shop" sont répertoriés sur le site internet de la société (ci-après dénommés les "Produits"). "Tiger Shop" ne distribue pas de catalogue papier.

Les présentes Conditions régissent la vente des produits se trouvant sur le site "Tiger Shop" au jour de la passation de la commande par le client. Elles s'appliquent à tous les modes de passation de commandes proposés par "Tiger Shop", que la commande ait été validée par internet, par courrier électronique, par téléphone, par fax ou par courrier postal. Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Tigershop.fr peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site Tigershop.fr (ci-après désigné le "Site"). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues

2. Objet

Les présentes conditions générales visent à définir les modalités de vente entre "Tiger Shop" et ses clients, de la commande à la livraison, en passant par l'utilisation des services mis à disposition par "Tiger Shop" et par le paiement. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties. Si les présentes devaient être différentes en fonction de la qualité du Client, particulier, société ou collectivité, ces différences seraient mentionnées de manière claire.  

3. Commande et livraison

Acceptation des conditions par le Client
"Tiger Shop" se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait ou apparaitrait en cours de traitement d'une commande, un litige quelconque, notamment un litige de paiement. Les présentes Conditions peuvent être lues directement sur le site Tigershop.fr. Sur simple demande du client, elles peuvent être envoyées par courrier électronique, ou par courrier postal. Le fait pour le Client de cocher la case "J'ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte" avant de valider sa commande entraîne automatiquement l'acceptation expresse par celui-ci et sans restriction ni réserve des présentes Conditions. Le client reconnait par cet acte avoir lu et compris les présentes Conditions et les accepter. L'achat par courrier électronique, par téléphone, ou par courrier postal implique également l'acceptation des présentes conditions qu'il reconnait avoir préalablement lues, comprises et acceptées dans les conditions mentionnées ci-dessus.  

Caractéristiques techniques et descriptions des produits
"Tiger Shop" s'efforce de présenter au mieux sur les fiches techniques des produits, les caractéristiques essentielles de ces derniers, dont le client doit prendre connaissance. Les informations et caractéristiques sont celles données par les fournisseurs.

"Tiger Shop" n'est en aucun cas responsable des données erronnées transmises par les constructeurs. Les photographies présentées sur le site ne sont données qu'à titre indicatif et sont principalement données par les fournisseurs. En particulier, la différence de perception des formes et des couleurs entre les photographies présentées et les produits ne peut engager la responsabilité de "Tiger Shop". "Tiger Shop" fait au mieux pour que la représentation photographique des produits sur le site soit la plus fidèle possible. Il est néanmoins possible que la perception du ou des produits ne corresponde pas totalement au(x) produit(s).    

Tous les produits vendus par "Tiger Shop" sont neufs, et sont conformes à la législation de la communauté européenne en vigueur.   

Vous pouvez également contacter nos conseillers sur contact@tigershop.fr pour toute recherche de matériel que vous ne trouvez pas sur le site, que vous souhaitez voir référencer, ou bien pour obtenir le conseil d'un spécialiste produit.

Date de la commande
La date de la commande correspond à la date de la validation de la commande par le client en cas de paiement par carte bancaire en ligne ou par paypal. Si vous avez choisi un règlement par virement bancaire, c'est la date du crédit sur le compte bancaire qui valide la commande.   

Informations fournies lors de la commande
Le Client est responsable de l'exactitude et l'exhaustivité des informations de son compte Client et de sa commande pour assurer son bon traitement. Ainsi, en particulier, l'adresse du Client et l'adresse de livraison de la commande est sous son entière responsabilité. "Tiger Shop" ne pourra garantir les conséquences ou être tenue pour responsable de délais de livraison supplémentaires, ou de coûts de livraison supplémentaires. Les frais engagés par "Tiger Shop" consécutifs à des erreurs sur les informations fournies par le Client seront à la charge du Client, en particulier les frais de réexpédition de la commande.   

Prix
​Le prix des Produits sont indiqués en euros et hors frais de port. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits après la date d'entrée en vigueur du nouveau tarif applicable. Les tarifs sont indiqués clairement, distinctement et conformément à la législation en vigueur dans les fiches des produits. Le tarif des fournisseurs de "Tiger Shop" étant en constante évolution, les prix affichés sur le site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Ils sont également susceptibles de variations pour des raisons de prix de lancement, de promotions ou de soldes. Tous les prix sont donnés sous réserve d'erreur typographique manifeste ou d'erreur purement matérielle d'étiquetage informatique. Le prix applicable est celui indiqué sur le site Tigershop.fr à la date d'enregistrement de la commande par le Client.   

Frais de port
​Les frais de port sont facturés au Client en fonction du poids du colis (emballage inclus), du lieu de livraison et du transporteur ou mode de transport choisi par le Client. Le montant des frais de port est indiqué au Client avant l'enregistrement définitif de la commande. Les frais de port peuvent être proposés à titre gracieux de façon ponctuelle dans le cadre d'opérations marketing promotionnelles de "Tiger Shop".   

Remises et codes promotionnels
Une seule remise individuelle est accordée par commande. Lors de l'achat d'un produit en quantité multiple, la remise sera appliquée sur le panier total. Dans le cas d'un problème informatique qui entrainerait une duplication des remises, la facture serait bloquée jusqu'à régularisation du paiement ou annulation de la commande. Les remises, codes de promotion ou bons d'achat sont valables dans la limite des dates de fin de validité mentionnées soit sur le site Tigershop.fr, soit dans le courriel ou courrier électronique accompagnant la description de l'offre spéciale, et dans la limite des stocks disponibles. Si vous bénéficiez d'un bon d'achat ou d'un code promotion, veillez à ce que celui-ci s'inscrive bien sur votre commande avant validation. Si ce n'est pas le cas, vous devez contacter le service client de Tiger Shop, sur contact@tigershop.fr. 

Passation de commande
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition plusieurs moyens :  

Par Internet sur notre site : www.Tigershop.fr disponible 24/24h et 7/7j
Par courrier électronique : contact@tigershop.fr
Par téléphone au +33 (0)6 09 09 10 38
Dans tous les cas, l'identification du client permettant l'enregistrement de la commande, doit contenir au minimum les informations suivantes :  

Identification du Client, en mentionnant toutes les informations habituellement demandées pour une inscription en ligne
Identification des produits sélectionnés avec les références indiquées sur le site "Tiger Shop", incluant les options éventuelles, couleurs, etc... 
Quantité souhaitée
Informations nécessaires à la livraison
Indiquer le mode de paiement choisi
Validation de la commande
​Lorsque vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente, pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par "Tiger Shop" constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par "Tiger Shop" et ses clients.

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au client, afin de confirmer la prise de commande, sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur. "Tiger Shop" n'envoie pas de confirmation de commande par courrier postal ou fax.

4. Disponibilité des produits

"Tiger Shop" travaille, selon les produits, sur la base d'un stock en flux tendu ou en commande directe chez ses fournisseurs. De ce fait, selon les cas, les Produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles chez "Tiger Shop" ou sous réserve des stocks disponibles chez ses fournisseurs. Les produits disponibles dans les stocks "Tiger Shop" pour une livraison rapide sont accompagnés de la mention "En Stock. Expédié sous 48h". La disponibilité d'un produit peut varier très rapidement en fonction des ventes. "Tiger Shop" effectue une mise à jour très fréquente des disponibilités, mais ne peut être tenue pour responsable si le stock n'est plus le même que celui indiqué. Des renseignements plus précis peuvent être donnés au Client par téléphone, ou par email.

L'indisponibilité d'un produit est également mentionné sur la page du produit concerné. Ainsi, les produits pourront apparaître avec la mention d'un encadrement du délai d'expédition du type "Produit nouveau annoncé par le constructeur. Date de sortie prochaine" ; "Stock épuisé, en cours de réapprovisionnement". La disponibilité peut également varier dans une même journée, en fonction du niveau des ventes et des arrivages produits.

Les délais d'expédition indiqués dans les fiches descriptives sont des délais indicatifs lorsque le(s) produit(s) ne sont pas disponible(s) dans les stocks de Tigershop.fr. Ils pourront donc subir des variations pour lesquelles le client sera informé par "Tiger Shop" en cas de retard, par courrier électronique. Si "Tiger Shop" ne peut obtenir un produit commandé de la part de ses fournisseurs, elle notifiera au client le retard prévu par email. Ce dernier pourra alors choisir d'annuler sa commande, sur la base de ces nouvelles informations. Aucune pénalité d'annulation ne sera appliquée pour une telle annulation de commande. Aucune indemnité d'annulation (en dehors du remboursement intégral de la commande) ne pourra également être demandée, une telle indisponibilité résultant du délai de mise à jour de ces indisponibilités. 

"Tiger Shop" ne s'engage à honorer les commandes reçues que dans la limite des stocks disponibles des produits, ou dans la limite des stocks disponibles chez ses fournisseurs. A défaut de disponibilité du ou des produits, "Tiger Shop" s'engage à en informer au plus vite le client. Dans ce cas, "Tiger Shop" pourra proposer un produit d'une qualité ou d'un prix équivalent. L'accord formel du client sera alors demandé par "Tiger Shop" avant toute expédition. 

5. Annulation de commande

La Loi garantit au Client la possibilité de se rétracter sous 14 jours ouvrés après réception. Droit de rétractation : Il s’exerce lorsque le Client a reçu sa commande et qu’il souhaite ne pas conserver un, plusieurs, ou la totalité des Produits de sa Commande dans les 14 jours suivants sa livraison.

Avant de nous retourner un produit, veuillez compléter les informations qui figurent sur le formulaire de rétractation.

Règles au droit de rétractation

Périmètre et condition d’application des conditions d’annulation et/ou de rétractation. Certains Produits et Services ne pourront faire l’objet du droit de rétractation, conditions limitatives qui sont étendues à la possibilité d’annulation de Commande. En particulier :

Fourniture de services dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur avant la fin du délai de sept jours francs
Produits et accessoires descellés
Conditions liées aux échanges et remboursements
Le droit ou la possibilité d’échange ou de remboursement ne s’applique que dans la mesure où le Produit est renvoyé en parfait état de revente, emballé (ou ré-emballé) dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune déchirure, tâche ou de trace manifeste d’utilisation. « Tiger Shop » se réserve le droit de refuser cet échange ou remboursement si les Produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions.

Cas de l’échange
La demande d’échange doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du Produit concerné. Si la nouvelle référence Produit demandée en échange est d’un montant supérieur, le Client devra effectuer le paiement de la différence avant expédition du nouveau Produit. A l’inverse, si le montant est inférieur au montant initial, le compte du Client sur Tigershop.fr sera crédité de cette différence. L’expédition du nouveau Produit ne pourra être effectuée qu’après retour du Produit échangé. Les frais de ré-expédition seront à la charge du client.

Conditions de retour
Tout retour sans exception doit être précédé d’un écrit (email, ou courrier postal) et de l’obtention d’un numéro de retour auprès du service client de "Tiger Shop". Il ne s’agit nullement d’une demande d’autorisation, mais bien d’une garantie nécessaire pour assurer un retour en toute traçabilité et sécurité pour le Client. "Tiger Shop" indiquera alors au Client la démarche à suivre. "Tiger Shop" se réserve le droit de refuser la réception d’un retour sur ses entrepôts qui ne lui aurait pas été notifié ou qui ne suivrait pas les instructions préalables. Un retour ne respectant pas cette procédure et pour lequel le ou les colis aurait (auraient) été égaré(s) pendant le transport ne pourrait être considéré par "Tiger Shop". Aucune indemnité ou remboursement ne saurait alors être exigé par le Client qui n’aurait pas suivi les instructions du service clients dans le cadre d’une annulation de commande et/ou d’une rétractation.

Règles d’application spécifiques à la possibilité d’annulation de commande (hors droit de rétractation)

Annulation de commande avant expédition ou avant réception par le Client
Avant expédition par "Tiger Shop" ou avant réception par le Client, "Tiger Shop" offre à ses Clients la possibilité d’annuler leurs commandes à tout moment. Cette possibilité étend les conditions légales de rétractation prévues par la loi après réception par le Client.
Plusieurs cas se présentent :

La commande n’a pas été expédiée : l’annulation est alors prise en compte immédiatement par "Tiger Shop" sans autre procédure
La commande a déjà été expédiée complètement ou partiellement. "Tiger Shop" prend en compte l’annulation sur les Produits non expédiés. Pour les Produits expédiés, le Client peut refuser le colis déjà expédié lors de sa présentation par le transporteur. L’annulation sera prise en compte au retour des Produits dans nos entrepôts.
Dans ces deux cas :
Le Client doit contacter le service client de "Tiger Shop" afin de signifier cette annulation. Une confirmation écrite sera demandée au Client, soit par email, soit par courrier postal, afin d’éviter toute annulation par une autre personne que le Client. Cette possibilité d’annulation après expédition entraînant des frais pour "Tiger Shop", cette dernière se réserve alors le droit de facturer au Client ses frais de gestion et annulation.
La participation aux frais de port est à la charge du Client. Dans le cas d’une annulation partielle, aucun remboursement de participation aux frais de port ne pourra être réclamé, cette participation étant forfaitaire pour l’ensemble de la Commande.
Si la Commande est annulée entièrement et qu’aucun colis n’a été expédié, la participation aux frais de port sera alors intégralement remboursée au Client.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 15 jours suivant l’exercice du droit d’annulation si la commande n’a pas été expédiée, et au plus tard dans les 15 jours suivant le retour du colis dans nos entrepôts si la commande a été expédiée.
Dans le cas d’une annulation après expédition et avant réception par le Client, et dans le cas où le Client souhaite obtenir un avoir utilisable sur le site Tigershop.fr, la participation aux frais de port pourra alors être incluse dans le montant de l’avoir. Cet avoir sous forme de bon d’achat aura une limite de durée d’utilisation. Si le Client ne pouvait commander dans cette période, le remboursement de l’avoir pourrait se faire à la demande du Client sans que ce remboursement ne puisse inclure cette participation aux frais de port.

Règles d’application spécifiques au droit de rétractation légal

La rétractation entre la date de réception de la commande et les 14 jours légaux est définie par la Loi. Cette rétractation peut-être effectuée sans justification sur tout ou partie de la Commande du Client sous réserve des conditions définies au paragraphe 5.1
Dans ce cas :
Le Client doit contacter le service client de "Tiger Shop" afin de signifier cette annulation au préalable à toute réexpédition de Produit, en indiquant le ou les Produits concernés. Une confirmation écrite sera demandée au Client, soit par email, soit par fax, soit par courrier postal, afin d’éviter toute annulation par une autre personne que le Client. Ce contact préalable est destiné à communiquer au Client la procédure de retour ainsi que les documents à joindre au colis retour pour en permettre la traçabilité et en assurer ainsi un bon retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Dans le cas d’une rétractation concernant la totalité de la Commande, la participation aux frais de port est remboursée au Client. Dans le cas d’une annulation partielle, aucun remboursement de participation aux frais de port ne pourra être réclamé, cette participation étant forfaitaire pour l’ensemble de la Commande.
Pour les Produits volumineux sur contact du service client, "Tiger Shop" pourra organiser ce retour sur rendez-vous fixé avec le transporteur désigné par "Tiger Shop". Les frais occasionnés par un tel retour sont normalement à la charge du Client. Cependant, "Tiger Shop" pourra ne demander au Client qu’une participation à ces frais de retour, en particulier dans les cas d’échanges. Ces conditions devront être discutées avec le service Client de "Tiger Shop".
Le remboursement intervient au plus tard dans les 15 jours suivant l’exercice du droit de rétractation, la réexpédition des colis ayant pu avoir lieu auparavant.

6. Le paiement sécurisé

Moyens de paiement

Lorsqu’un Client est un particulier ou un professionnel, il peut régler sa commande :

En ligne sur le site Tigershop.fr, par carte bancaire ou de crédit (carte bleue, carte Visa, Eurocard, Mastercard, American Express) ; 
Par virement bancaire (les données nécessaires au virement sont fournies sur le site Tigershop.fr au moment du choix du mode de paiement ou pourront être fournies au client pour les autres modes de commande) ; 
En utilisant les services de la société Paypal disponibles sur le site.
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation : nous avons adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer), mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. La transaction s'effectue via une banque de renom qui seule dispose des informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement.

Lorsqu’un Client est un particulier ou un professionnel, il peut régler sa commande. Dans le cas d’une commande par email, du fait du plus faible niveau de sécurité de ce moyen de communication, "Tiger Shop" ne peut prendre en compte les paiements par carte bancaire afin d’assurer la sécurité du paiement vis-à-vis de ses Clients. La commande par courrier électronique nécessite un paiement par virement. Le Client garantit la société "Tiger Shop" qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui. "Tiger Shop" met en oeuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne (paiement en ligne sur le site larmoiredecaroline). 

Facture

Le bon de commande que le Client établit en ligne ou la confirmation de commande envoyée par courrier électronique au Client par "Tiger Shop" ne fait pas office de facture. Quelque soit le moyen de commande et de paiement adopté, le Client dispose de l’original de la facture dans son suivi de compte en ligne. "Tiger Shop" conserve un exemplaire électronique de chaque facture. Dans le cas d’une livraison à une adresse différente de l’adresse de facturation, la facture est en tous les cas uniquement disponible dans le suivi en ligne des commandes du compte du Client et n’est donc pas jointe aux colis.

Date de paiement

Dans le cas d'un paiement par carte bancaire, le compte du Client sera débité du montant de ses achats au moment de la validation de son paiement. 

Retards de paiement :

En cas de refus de la part de la banque d'un débit carte bleue ou autre moyen de paiement, il appartient au client de contacter le service client afin de régler sa commande par tout moyen de paiement.

Transfert de propriété

"Tiger Shop" reste propriétaire des Produits livrés jusqu’à leur paiement complet par le Client. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle, dès la livraison des Produits, au transfert au Client des risques de perte ou de détérioration des Produits soumis à réserve de propriété ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

7. La livraison

Délais d’expédition

Les commandes passées en ligne via le site Tigershop.fr sont relevées tous les matins du Lundi au Vendredi. "Tiger Shop" traite dans les 48h les commandes enregistrées. La préparation d’une commande peut en principe durer jusqu’à deux jours ouvrés incluant en particulier le traitement de la commande, la préparation des Produits, l’emballage et la facturation avant l’expédition des Produits disponibles, ce délai prenant effet à la Date de Commande définie au « paragraphe 4 – Date de la Commande ». Cependant, suivant le mode de paiement adopté, ce délai peut-être différent. Par exemple :
Pour un paiement en ligne par carte bancaire, le délai est de deux jours ouvrés ;
Pour un virement, ce délai est augmenté du temps de traitement et validation par la banque (environ 5 jours ouvrés). "Tiger Shop" informe ses Clients que ces délais ne comprennent pas les samedis, dimanche et jours fériés. Les délais d’expédition prennent toujours effet à la Date de la Commande sus-mentionnée. En cas d’indisponibilité partielle des Produits, "Tiger Shop" pourra être conduite à scinder les expéditions. Ainsi, les Produits disponibles pourront être expédiés dans un premier temps, le solde de la commande étant expédié lorsque les autres Produits sont disponibles, sans générer de coût supplémentaire pour le Client. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l’expédition des Produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Délais de transport

Les délais de transport dépendent du transporteur choisi par le Client. "Tiger Shop" informe à titre indicatif les Clients des délais qui lui sont annoncés par le transporteur choisi ou les transporteurs dans le cas de commandes multiples nécessitant des enlèvements différents. Cette information indicative à lieu lors du choix par le Client du mode de transport ou du transporteur en fin de processus de commande en ligne, avant validation de la commande. Cependant, "Tiger Shop" informe ses Clients que les délais annoncés ne comprennent pas les dimanches et jours fériés. Les délais de transports sont consultables sur le site Tigershop.fr, sur la fiche article.

Délai de livraison

Les délais affichés sur les fiches Produits sont des délais indicatifs d’expédition (se référer au paragraphe " disponibilité des Produits "). Ainsi, les délais de livraisons peuvent être les suivants :
Si les Produits sont disponibles, le délai de livraison est égal au délai d’expédition (paragraphe délais d’expédition) additionné au délai de transport (paragraphe délais de transport) ;
Si les Produits ne sont pas disponibles, s’y ajoutent les délais d’expédition et les délais de transports les délais de livraison des fournisseurs de "Tiger Shop". Les délais de livraison des fournisseurs sont inclus dans les délais d’expédition affichés sur les fiches Produits du site "Tiger Shop". S’il s’avère que le délai d’expédition ne pourra être tenu, un nouveau délai sera alors communiqué au Client, en fonction des données connues par "Tiger Shop". Dans ce cas, une proposition d’annulation sera également faite au Client.
Si par ailleurs, le paiement avait déjà été enregistré pour certains modes de paiement, une proposition de remboursement sera également envoyée au Client avec la proposition d’annulation.

Conditionnement

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport en vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit lors d'un service après vente, ou lors d'un retour pour convenance. Tout endommagement constaté d'un produit au retour du à un problème de niveau d'emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du produit en cas d'impossibilité de revente en l'état ou en cas d'agravement du problème technique indiqué.

Suivi de la commande

Le Client peut à tout moment consulter l’état de sa commande sur le site "Tiger Shop" en consultant son compte. Ce suivi permet au Client de connaître l’état de traitement de sa commande, mais également l’état d’expédition ou de livraison de ses colis. Ce dernier suivi de livraison est effectué en interface avec les moyens Internet de suivi des transporteurs. "Tiger Shop" ne pourra donc être tenu pour responsable des indisponibilités, ou erreurs pouvant affecter les informations fournies par ses transporteurs. "Tiger Shop" s’efforce néanmoins de rendre cette information la plus claire possible et de fiabiliser au mieux le transport avec ses transporteurs. Le Client peut à tout moment contacter le service client de "Tiger Shop" afin d’être informé du suivi de sa commande.

Services de livraison

"Tiger Shop" met à la disposition de ses Clients différents modes de livraison ou différents transporteurs. Ces modes de livraison peuvent être consultés avec plus de précisions sur le site "Tiger Shop". Cependant, "Tiger Shop" rappelle à ses clients que :

L’adresse de livraison (qui peut-être différente de l’adresse de facturation) doit être exacte et mentionner toutes les précisions nécessaires à une bonne livraison ;
Pour une livraison sur rendez-vous, le Client doit clairement renseigner un numéro de téléphone fixe et/ou de portable auquel il est facilement joignable ;
Pour une livraison de matériel encombrant, il est de la responsabilité du Client de s’assurer des conditions d’accessibilité du lieu, de l’étage ou de la pièce de livraison et d’en informer "Tiger Shop" ou le transporteur lors de la prise de rendez-vous. Si la livraison ne pouvait être effectuée pour des raisons d’accessibilité, "Tiger Shop" ne saurait en être tenue pour responsable.
Une erreur d'adresse de livraison, de lieu de livraison, d'accessibilité du lieu, de numéro de téléphone pour la prise de rendez vous, d'absence du Client au rendez-vous fixé, ou tout autre problème entrainant la nécessité d'effectuer une nouvelle livraison pourra faire l'objet d'une facturation aux frais réels de la nouvelle livraison, le paiement de ces frais additionnels seuls permettant la nouvelle livraison.

Responsabilité du Client pour la vérification des colis à réception

"Tiger Shop" rappelle qu’il est de la responsabilité du Client d’inspecter ses colis à réception en présence du livreur et de notifier toute anomalie (choc, endommagement du colis, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison, …). Si le livreur refuse de laisser le temps au Client de vérifier l’état des Produits livrés, le Client devra le mentionner en toutes lettres sur le bordereau de transport « Le chauffeur ne nous laisse pas le temps de vérifier la marchandise » et le faire signer par ce dernier. En cas de détérioration de(s) Produit(s), Le Client devra informer le Service client de "Tiger Shop" dans les 48 heures et faire parvenir les documents relatifs à la livraison.
Dans le cas où de tels mentions n’auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au Client par le transporteur, aucune réclamation afférente à l’état du ou des colis ne pourrait être acceptée a posteriori par "Tiger Shop".

8. Les garanties

Défauts à la livraison

Retards de livraison liés au transporteur
Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client doit contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste. Dans tous les cas de retards importants, le Client doit contacter "Tiger Shop" afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.
Il arrive que des colis soient égarés par les transporteurs. Les délais imposés par les transporteurs impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l’avis d’expédition de "Tiger Shop". Dans ces conditions, "Tiger Shop" se charge d’effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné.
Dans le cas où le colis n’était pas retrouvé, "Tiger Shop" effectuerait une nouvelle livraison du même Produit (dans les délais de disponibilité) ou en proposerait le remboursement au Client.

Colis endommagés
Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l’état du colis et d’émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale. En l’absence de réserve, la marchandise est réputée acceptée par le Client et ne pourra faire l’objet de contestation concernant sa livraison. Le Client devra après émission de ces réserves notifier le service client sous 48h par courrier électronique afin que "Tiger Shop" puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite, tant du point de vue du retour du produit dans ses entrepôts que du point de vue d'une nouvelle livraison. En cas d'absence de notification, "Tiger Shop" ne pourra être tenue responsable d'un délai long de prise en charge de la nouvelle livraison.

Grèves
En cas de grève des services de La Poste, des transporteurs ou tout autre événement de nature exceptionnelle ralentissant ou empêchant la livraison des colis, "Tiger Shop" mettra tous les moyens en oeuvre pour informer le client de l'état de l'expédition de son colis, mais ne pourra être tenue pour responsable des retards occasionnés.

Responsabilité

"Tiger Shop" est libérée de ses obligations de livraison en cas de force majeure.
"Tiger Shop" décline toute responsabilité quant à l’utilisation détournée ou la mauvaise utilisation des produits que le client a commandé.
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de "Tiger Shop".
Les sites reliés directement ou indirectement au site "Tiger Shop" ne sont pas sous le contrôle de "Tiger Shop". En conséquence, la société n'assume aucune responsabilité quant aux informations publiées sur ces sites. Les liens avec des sites tiers ne sont fournis qu'à titre de commodité et n'impliquent aucune caution quant à leur contenu.

 

9. Protection des données

Données nominatives et personnelles

Conformément à la loi, le site "Tiger Shop" fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL n° 2075951 (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Collecte des données personnelles :

Lors de la création de votre compte et de vos commandes sur le site "Tiger Shop", "Tiger Shop" et ses filiales sont amenées à recueillir des données à caractère personnel vous concernant.
Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui permettent d’identifier un individu, ce qui correspond notamment à votre nom, prénom, numéro de téléphone, date de naissance, adresse de courrier électronique, adresse postale ainsi qu’à tout autre renseignement que vous choisirez de communiquer à notre société à votre sujet.  

 

Utilisation des données :

Ces données seront utilisées par nos services internes pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres/courriers électroniques d’information, de prospection ou de promotion ainsi que dans le cadre d’élaboration d’études de marché et de comportement.
Lors de la création ou de la consultation de votre compte, vous pouvez choisir de recevoir des informations ou promotions de la société "Tiger Shop", par le biais d’envoi de courrier électronique.
La société "Tiger Shop" a pour politique de ne pas céder à des tiers les données concernant ses clients à des fins commerciales.
Seule notre société et les entreprises extérieures liées contractuellement à nous pour le traitement de votre commande ont accès aux informations que vous nous communiquez. Les catégories de personnes qui auront accès à vos données personnelles au sein de "Tiger Shop" sont, dans la limite de leurs attributions respectives, le service client, le service logistique, le service finance et administratif, le service technique et marketing. Peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.
L’ensemble des collaborateurs de la société "Tiger Shop" qui du fait de leur fonction auraient accès à ces données personnelles et confidentielles s’engagent à respecter la plus grande confidentialité. 

 

Cookies

Afin de mieux vous servir, nous mesurons le nombre de pages vues, le nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site "Tiger Shop" et leur fréquence de retour. A cet effet, nous utilisons la technologie des « cookies ».
Un cookie ne nous permet pas de vous identifier. De manière générale, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.
Les données collectées par les cookies sont uniquement et strictement destinées à un usage interne et ne sont jamais transmises à des tiers. La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de un an maximum.

 

Droit d’accès et de rectification

Lorsque vous choisissez de communiquer vos données à caractère personnel sur "Tiger Shop", vous donnez expressément votre consentement pour la collecte et l’utilisation de vos données personnelles conformément à ce qui est énoncé à la présente Charte et à la législation en vigueur.
En outre, en vertu de la loi sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit d’opposition, d’un droit de rectification et/ou de suppression pour les renseignements vous concernant. Vous pouvez exercer ceux-ci en adressant votre demande (en indiquant votre adresse de courrier électronique, nom, prénom, adresse postale), par courrier électronique à l’adresse suivante contact@tigershop.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : Tiger Audio, 12 rue Alphonse Haussaire 95880 Enghien-les-Bains.
Les visiteurs ou Clients du site Tigershop.fr disposent à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent en application de la loi.
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Propriété intellectuelle

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Tout lien hypertexte renvoyant au site "Tiger Shop" et utilisant des techniques du type " framing " ou " in-line linking " est formellement interdit.

 

Intégralité des Conditions

Un changement de législation, de réglementation ou une décision de justice rendant une ou plusieurs clauses de ces Conditions générales de vente nulle et non avenue ne saurait affecter la validité des présentes Conditions générales de vente. Un tel changement ou constat ne pourrait en aucun cas permettre au Client de ne pas respecter ces Conditions générales de vente.
Si une condition n’était pas explicitement mentionnée, elle serait considérée comme régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

 

Durée et application

Les présentes Conditions s’appliquent à tout achat effectué sur le site Tigershop.fr tant que le store est en ligne. Les présentes Conditions, précisément datées, sont modifiables à tout moment par "Tiger Shop". Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de l’enregistrement de la commande. La dernière date de modification des présentes Conditions Générales de Vente figure en bas des présentes conditions

 

Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit français. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de "Tiger Shop" ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle au +33 (0) 6 09 09 10 38.
"Tiger Shop" ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
"Tiger Shop" n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés.
"Tiger Shop" ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de "Tiger Shop". Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site Tigershop.fr. "Tiger Shop" dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
La responsabilité de "Tiger Shop" ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux du Val d’Oise (France) seront compétents.